Podmínky poskytování služby

Tyto podmínky upravují službu Veritas Ask provozovanou společností MAŃSKI AI s.r.o., IČO 17571987, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 130587 („Poskytovatel“, „my“). Kontakt: contact@veritasask.com; firemní web: https://www.manskiai.cz/.

„Zákazník“ je osoba nebo organizace, která uzavírá smlouvu o Službě. „Oprávněný uživatel“ je osoba, které Zákazník umožnil používat jeho účet nebo pracovní prostředí. „Administrátor“ je Oprávněný uživatel s oprávněním spravovat organizaci. „Zákaznický obsah“ zahrnuje zadání, nahrané dokumenty, instrukce, materiály pracovního prostředí a výsledné výstupy uchovávané pro Zákazníka. „Zákaznická data“ zahrnují Zákaznický obsah a související údaje o účtu a provozu Služby. „Objednávka“ znamená přijaté zakoupení tarifu nebo samostatně sjednanou objednávku vymezující Službu, počet míst, dobu a cenu. „Smlouvu“ tvoří Objednávka a níže určené příslušné dokumenty.

Služba poskytuje profesionální AI pro rešerše, analýzu dokumentů, přípravu textů a podporu rozhodování. Dostupné funkce a limity určuje zakoupený tarif. Plán vývoje, ukázka nebo návrh institucionálního nastavení nejsou objednanou funkcí.

Musíte být starší 18 let a způsobilí smlouvu uzavřít. Smlouva se přijímá výslovným elektronickým přijetím v účtu nebo objednávkovém procesu, případně přijetím Objednávky. Standardní podmínky se na bezplatnou Službu použijí přijetím; placená Objednávka začíná potvrzením platby nebo přijetím písemné Objednávky. Záznam přijetí určuje Zákazníka, jednajícího uživatele, čas, smluvní jazyk a přijaté verze dokumentů. Uchovejte stažitelnou kopii a potvrzení. Pouhá návštěva veřejné stránky není přijetím.

Samostatný profesionál uzavírá smlouvu pro svou podnikatelskou nebo profesní činnost. Osoba jednající převážně mimo svou podnikatelskou činnost nebo povolání je spotřebitelem a má ochranu podle článku 13. Organizaci může zavázat pouze oprávněný zástupce. Vytvoření účtu s pracovním e-mailem neprokazuje oprávnění zavázat zaměstnavatele. Oprávnění uživatelé jednají v rozsahu udělených práv; organizace odpovídá za jejich správu.

Smluvním jazykem je čeština nebo angličtina podle přijaté Objednávky nebo záznamu o přijetí. Pro výklad dané smlouvy je rozhodná odpovídající jazyková verze. Jiný jazyk rozhraní ji nemění. Povinné informace a ochrana spotřebitele v příslušném místním jazyce zůstávají nedotčeny.

Přednost má kogentní právo. Následují výslovné zákonné odchylky v individuální smlouvě; DPA a jeho standardní přílohy upravují osobní údaje; Institucionální a podnikové podmínky doplňují organizační použití; tyto Podmínky řídí zbývající vztah; Pravidla používání AI a transparentnost řídí přípustné profesní použití. Objednávka určuje zakoupený rozsah a cenu. Obecná formulace v Objednávce neruší DPA ani závazek zpracování v EU bez výslovného určení dohodnuté zákonné odchylky.

Pro profesní, podnikatelské a institucionální použití se součástí této Smlouvy odkazem stává Dodatek o zpracování osobních údajů dostupný na https://www.veritasask.com/dpa, včetně jeho standardních příloh A–D a verzovaných dokumentů, které začleňuje. Elektronickým přijetím těchto Podmínek Zákazník současně přijímá DPA ve verzi určené při přijetí, bez samostatného podpisu, protipodpisu, minimálního nákupu nebo individuálního vyjednávání. Zpracovatelské povinnosti se použijí vždy a v rozsahu, v němž Poskytovatel zpracovává Osobní údaje jménem Zákazníka. U organizačního účtu jednající osoba potvrzuje oprávnění zavázat uvedenou organizaci; pouhé přijetí členství v prostředí organizaci nezavazuje.

Standardní přílohy se použijí přímo: identita smluvní strany vychází ze záznamu přijetí nebo Objednávky a zákonné kategorie údajů a osob, účel a četnost určuje skutečné přípustné použití a zdokumentované nastavení Zákazníka v rozsahu přílohy A. Běžné SaaS použití nevyžaduje vyplnění a podpis individuální přílohy. Individuálně podepsané DPA nebo sektorový dodatek jsou volitelné, ledaže je vyžaduje použitelné právo, zadávací pravidla Zákazníka nebo výslovně požadované odlišné nasazení. Tyto požadavky nedělají z individuálního podpisu výchozí postup.

Pro organizační podnikatelské a institucionální účty se stejným přijetím začleňují Institucionální a podnikové podmínky na https://www.veritasask.com/enterprise-terms. Zásady ochrany osobních údajů a cookies jsou informační oznámení, nikoli plošný souhlas nebo změna DPA. Přijatá verze se uchovává; pozdější samotné úpravy webu ji nemění. Změny DPA a registru dalších zpracovatelů se řídí příslušnými pravidly oznámení, námitek a změn.

Začlenění DPA samo netvrdí existenci konkrétního dalšího zpracovatele. Okruh dalších zpracovatelů se určuje podle skutečného zpracování a přílohy C DPA; použití technologie, samostatní správci a dodavatelé bez přístupu k osobním údajům se s tímto okruhem neztotožňují.

Uvádějte správné registrační a fakturační údaje, chraňte přihlašovací prostředky a podezření na neoprávněný přístup bezodkladně oznamte. Osobní přihlašovací údaje nesdílejte. Administrátoři přidělují místa, role a přístup ke sdíleným materiálům a odebírají přístup, jakmile přestane být oprávněný. Obsah organizace zůstává pod její kontrolou i po odchodu jednotlivce; osobní žádost o výmaz neodstraňuje pracovní prostředí jiného správce údajů.

Používáme serverové kontroly přístupu k osobním a organizačním záznamům. Zákazník musí také zvolit odpovídající pracovní prostředí, oprávnění k dokumentům a dostupné schvalovací mechanismy. Tyto funkce samy nezakládají právní titul, profesní oprávnění ani institucionální schválení.

Službu používejte pouze pro zákonné účely a materiály, které smíte zpracovávat a zpřístupnit příslušným dodavatelům služby. Osobní údaje lze používat, má-li Zákazník právní titul, poskytl požadované informace a uzavřel příslušné DPA. Zdravotní údaje, další zvláštní kategorie, údaje o trestných činech a obdobně omezené informace navíc vyžadují příslušnou zákonnou podmínku nebo oprávnění, zdokumentované posouzení rizik a sjednané řízené nasazení. To platí pro samostatné profesionály i organizace; samotný profesní status není výjimkou.

Nesmějí se vkládat utajované informace, autentizační tajemství ani data vyžadující prověrku nebo technický režim, který není poskytován podle Smlouvy. Běžné institucionální schválení neopravňuje ke vkládání utajovaných informací. Zpracování příslušnými orgány pro trestněprávní účely vyžaduje vlastní použitelný zákonný a smluvní rámec; samotné GDPR DPA jej nezakládá. Další přípustná a omezená použití stanoví Pravidla používání AI a transparentnost.

Každá strana chrání neveřejné obchodní, profesní, osobní a technické informace druhé strany alespoň přiměřenou péčí, používá je pouze k plnění Smlouvy nebo výkonu práv z ní a zpřístupňuje je pouze osobám, které je potřebují a jsou vázány mlčenlivostí nebo odpovídající zákonnou povinností. Povinnost zahrnuje Zákaznický obsah a trvá po skončení Smlouvy, dokud informace zůstává důvěrná.

Povinnost se nevztahuje na informace zákonně veřejné bez porušení povinnosti, již dříve zákonně známé, nezávisle vytvořené bez použití důvěrných informací nebo zákonně získané bez omezení. Strana povinná informace zveřejnit podle zákona, není-li to zakázáno, včas informuje druhou stranu, omezí zpřístupnění na nezbytný rozsah a přiměřeně pomůže s ochrannými opatřeními. Povinné zveřejňování a informační povinnosti veřejného sektoru zůstávají zachovány; skutečná obchodní tajemství a osobní údaje se před zpřístupněním posuzují. Smlouva neruší profesní mlčenlivost ani nezaručuje absolutní procesní ochranu důvěrné komunikace.

Práva k Zákaznickému obsahu si ponecháváte. Udělujete nám pouze omezené oprávnění potřebné k jeho uložení, zpracování, předání schváleným zpracovatelům, vytvoření výstupů, podpoře, zabezpečení, exportu a výmazu podle Smlouvy. Zákaznický obsah nepoužíváme k trénování Veritas Ask. Inference, provozní záznamy a retence jsou samostatné procesy popsané v pravidlech AI a ochraně osobních údajů.

My a naši poskytovatelé licencí si ponecháváme práva k softwaru, rozhraní a technologiím Služby. Zákazník získává nevýhradní oprávnění používat objednanou Službu po příslušnou dobu. Nevzniká právo k modelům, jejich vahám, zdrojovému kódu ani datům jiného zákazníka. Nepominutelná práva týkající se interoperability, zákonného výzkumu a dalších zákonných výjimek zůstávají zachována.

Ve vztahu mezi stranami smíte výstupy zákonně využívat pro profesní i osobní účely; postupujeme Vám veškerá převoditelná práva, která máme k výstupům vytvořeným konkrétně pro Vás. To nevytváří autorské právo tam, kde jej zákon nepřiznává, nepřevádí práva třetích osob ani nezaručuje jedinečnost výstupů. Podobné dotazy mohou jiným uživatelům přinést podobné odpovědi. Citovaná díla, databáze a zdrojové dokumenty si zachovávají vlastní práva; citace není licencí k reprodukci celého díla.

Zvolený tarif, celková cena, fakturační období, limity a případný minimální počet míst jsou uvedeny před nákupem. Standardní ceny jsou v EUR a zahrnují příslušné daně podle zobrazené nabídky. Standardní týmové tarify vyžadují nejméně tři místa. Měsíční limity využití se obnovují podle kalendářního měsíce v UTC a nepřevádějí se; roční fakturace z nich nevytváří jeden roční limit. Přijatá individuální Objednávka může určit jiný model.

Předplatné se obnovuje na zvolené měsíční nebo roční období, není-li před dalším obnovením zrušeno. Obnovení zrušíte přes Správu předplatného; není-li dostupná, kontaktujte nás. Zrušení obnovení ponechává přístup do konce zaplaceného období a samo nemaže uloženou práci. Zvýšení ceny oznámíme nejméně 30 dní předem; použije se nejdříve při dalším obnovení po uplynutí této lhůty. Obnovení lze před účinností změny ukončit. Nová placená funkce vyžaduje přijetí ceny; mlčení není nákupem.

Při selhání platby Vás informujeme a před omezením placených funkcí poskytneme přiměřenou možnost nápravy, nevyžaduje-li podvod nebo jiné naléhavé riziko dřívější zásah. Stejnou platební povinnost nelze účtovat dvakrát. Zákonné vrácení peněz a nároky z vad zůstávají zachovány.

Službu poskytujeme s přiměřenou odbornou péčí a podstatně v souladu s objednanými funkcemi. Prošetříme oznámené reprodukovatelné vady služby a poskytneme opravu nebo přiměřené náhradní řešení v době odpovídající jejich dopadu. Konkrétní dostupnost, cíl obnovy, reakční doba podpory nebo servisní kredit platí pouze tehdy, jsou-li uvedeny v přijaté příloze úrovně služeb.

Generování AI je pravděpodobnostní. Výstupy mohou obsahovat chyby, opomenutí nebo smyšlené odkazy; dostupnost zdrojů se může měnit. Před použitím ověřte příslušnou pasáž, datum, jurisdikci a důkazní základ. Nezaručujeme správnost nebo jedinečnost každého výstupu ani jeho vhodnost pro nesdělený účel. Tato omezení nevylučují naše výslovné smluvní povinnosti, odbornou péči ani kogentní nároky. Za profesní rozhodnutí a zákonem požadovaný lidský dohled odpovídá Zákazník.

Nezpřístupňujte nezákonně data, neporušujte cizí práva, nešiřte škodlivý kód, neobcházejte přístupové nebo uživatelské limity, nenapadejte Službu a nepoužívejte ji k zakázaným praktikám AI. Podezření na nezákonný uložený obsah oznamte na contact@veritasask.com s jeho umístěním nebo identifikátorem, důvody a podklady. V úvodním oznámení přes veřejný kanál neposílejte citlivý obsah spisu. Oznámení posoudíme a vysvětlíme případné omezení i způsob jeho přezkumu, s výhradou zákonných omezení důvěrnosti a bezpečnosti.

Můžeme omezit pouze dotčený přístup, je-li to přiměřeně nezbytné kvůli podstatnému porušení, nezákonnému použití, neuhrazení po upozornění nebo závažnému bezpečnostnímu riziku. Je-li to možné, důvody a příležitost k vyjádření poskytneme před omezením; při naléhavém zásahu bezodkladně poté. Omezení musí být přiměřené a po odstranění příčiny přezkoumáno; nesmí sloužit k zabránění zákonnému exportu dat.

Kterákoli strana může smlouvu ukončit pro podstatné porušení nenapravené do 30 dní od dostatečně určitého upozornění. Okamžité ukončení je možné při nenapravitelném porušení nebo pokud by další plnění bylo nezákonné. Obnovení předplatného můžete kdykoli zrušit. Ukončíme-li placenou Službu bez Vašeho porušení, poskytneme podle možností alespoň 30denní oznámení a vrátíme předplatné za nevyužitou část ukončeného období. Po přerušení vyšší mocí delším než 30 po sobě jdoucích dní může dotčená strana smlouvu ukončit se stejným vrácením nevyužitého předplatného.

Po dobu aktivního účtu máte přístup k dostupným exportům. Zrušení placeného tarifu se liší od smazání účtu. Dokument Export a přechod k jiné službě určuje exportovatelné informace, formáty, součinnost a lhůty získání dat. Dopadá-li kapitola VI evropského Data Act, její kogentní práva při změně služby mají přednost před rozpornou smluvní podmínkou; délka obnovovaného období je neruší.

Po skončení smlouvy umožníme získání dat v příslušné lhůtě, nepožádáte-li o dřívější výmaz nebo nestanoví-li zákon jinak. Podle DPA volí Zákazník vrácení nebo výmaz osobních údajů; následný výmaz kopií se řídí dohodnutým rozpisem s výjimkou zákonného uchování. Zákonně uchované údaje omezíme na přípustný účel. Odstranění z aktivní aplikace není důkazem, že již byla smazána každá záloha nebo kopie dodavatele.

U Zákazníků jednajících v rámci podnikatelské nebo institucionální činnosti je souhrnná odpovědnost každé strany ze Smlouvy v klouzavém období 12 měsíců omezena na vyšší z částek 1 000 EUR nebo ceny zaplacené či splatné za Službu v tomto období. Pro porušení mlčenlivosti, povinností při zpracování osobních údajů nebo práv duševního vlastnictví druhé strany platí místo toho dvojnásobný limit. Limity jsou souhrnné pro související nároky a nelze je obcházet jiným označením nároku; stejnou újmu nelze nahradit dvakrát.

Limity se nevztahují na podvod, úmysl, hrubou nedbalost, usmrcení nebo újmu na zdraví, odpovědnost, kterou nelze zákonně omezit, ani povinnost Zákazníka zaplatit řádně splatnou cenu. Neomezují práva subjektů údajů ani pravomoci regulátora, včetně článku 82 GDPR. Žádná strana neodpovídá za čistě nepřímou nebo vzdálenou újmu, kterou nebylo možné rozumně předvídat; přiměřené přímé náklady na obnovu dotčených dat nebo reakci na porušení nejsou vyloučeny jen proto, že zahrnují třetí osobu. Individuální institucionální smlouva může obchodní limity výslovně nahradit.

Strana, která obdrží nárok třetí osoby související s porušením druhé strany, ji včas informuje, zachová podklady, přiměřeně spolupracuje a bez souhlasu neuzná odpovědnost ani neuzavře narovnání na její účet. Žádná strana nezískává neomezenou automatickou povinnost odškodnění od druhé strany. Odpovědnost vychází z prokázaného porušení, příčinné souvislosti a příslušných pravidel. Při důvodném nároku z duševního vlastnictví můžeme získat potřebná práva, upravit dotčenou funkci bez podstatného snížení objednané služby, nebo dotčenou část ukončit a vrátit nevyužité předplatné, nelze-li nárok přiměřeně vyřešit.

Limity podnikatelské odpovědnosti v článku 12 se nepoužijí na spotřebitele. Spotřebitelům zůstávají kogentní práva týkající se souladu služby, aktualizací, nápravy, slevy, ukončení, náhrady újmy a nepřiměřených ujednání. Vady a fakturační spory oznamte na contact@veritasask.com; vyřídíme je v příslušné zákonné lhůtě a bez vytváření překážek zákonným nárokům.

Spotřebitel má zpravidla 14 dní od uzavření distanční smlouvy o službě na odstoupení jednoznačným prohlášením zaslaným na náš e-mail nebo do sídla. Lze použít: „Odstupuji od smlouvy o službě Veritas Ask; jméno; e-mail účtu; datum objednávky; datum odstoupení; podpis při listinném podání.“ Samotný okamžitý přístup toto právo neruší. Poměrná úhrada již poskytnuté služby je splatná pouze při splnění všech zákonných podmínek včetně výslovné žádosti a požadovaných informací. Příslušné vrácení peněz provedeme do 14 dní od oznámení, zpravidla původním způsobem platby a bez poplatku za vrácení.

Mimosoudní řešení lze požadovat u České obchodní inspekce, https://coi.gov.cz/, nebo jiného příslušného subjektu. Dřívější evropská platforma pro řešení sporů online se nepoužívá. Spotřebitel může žalovat u soudu příslušného podle kogentních pravidel. Podmínky jej nezbavují povinné ochrany země obvyklého bydliště.

Můžeme provádět provozní zlepšení odpovídající objednanému rozsahu. Podstatnou nepříznivou smluvní změnu oznámíme na trvalém nosiči alespoň 30 dní předem, včetně popisu a práva dotčenou službu před účinností změny ukončit. U pevného placeného období změna zpravidla nastane při obnovení; povinné právní nebo naléhavé bezpečnostní změny mohou vyžadovat dřívější zásah, avšak zákonná práva i případné vrácení nevyužitého předplatného zůstávají zachovány. Samotná aktualizace webu zpětně nenahrazuje přijaté podmínky nebo individuálně sjednané závazky.

Strana je omluvena pouze v rozsahu, v němž jí okolnost mimo její přiměřenou kontrolu skutečně brání v plnění, při přiměřeném zmírnění následků a včasném oznámení. Platba za již poskytnutou službu, mlčenlivost, ochrana údajů a přiměřená bezpečnostní opatření nejsou obecně prominuty. Změna obchodní preference nebo běžný nedostatek zdrojů nejsou automaticky vyšší mocí.

Smluvní oznámení se doručují na určený kontaktní e-mail účtu nebo smlouvy Zákazníka a náš kontaktní e-mail, případně adresy v Objednávce. Kontakty udržujte aktuální. Postoupení nesmí snížit práva druhé strany; převod smlouvy mimo reorganizaci podniku vyžaduje souhlas, který nelze bezdůvodně odepřít. Neplatnost jednotlivého ujednání nebrání pokračování ostatních, je-li to právně možné. Jednorázové nevymáhání není vzdáním se práva. Vzniklé platební nároky, mlčenlivost, duševní vlastnictví, odpovědnost, řešení sporů a potřebné povinnosti vrácení či výmazu trvají i po skončení.

Použije se české právo, v přípustném rozsahu bez jeho kolizních norem. Podnikatelské spory rozhodují příslušné české soudy, nestanoví-li podepsaná individuální smlouva jinak. Kogentní příslušnost soudu a ochrana spotřebitele jsou zachovány. Zvláštní britské povinnosti řeší odděleně Dodatek pro Spojené království; nepřepíná smlouvu mlčky na anglické právo.

Toto vydání má datum 29. září 2026 a použije se při novém přijetí této verze. Stávající smlouvy se řídí přijatým zněním do jeho zákonné změny. Dříve zveřejněná verze je dostupná jako archivní soubor ke stažení z této stránky. Účinnost institucionální smlouvy může navíc záviset na povinném zveřejnění nebo jiné zákonné podmínce.